完善志愿服务管理体系 促进社会的和谐发展
2010年上海世博会，有200万名世博志愿者参加。进入中国不到20年的“志愿者行动”，以前所未有的速度发展起来。然而，我国的志愿服务也存在着大量的问题：彭宇搀扶老太太反而被讹诈；有些志愿者是为了求学、求职、出国、丰富简历等“功利需要”，志愿服务已经成为一种“利益的交换”；志愿服务项目创新能力有限，服务的可持续发展能力弱等。针对这些问题必须尽快完善志愿服务管理体系，引导人们树立正确的志愿服务价值取向。
出现以上一些问题有几方面原因：一是人们的道德水平还是有待提高，中华美德和传统道德判断标准因为社会经济的发展正在消亡；二是政府行政化干预过多，缺乏统一的管理体制，缺少全国性的协调机构；三是缺少对社会公益服务有所贡献的人提供受教育的机会。志愿者行动适应社会主义时代精神要求，有利于创造良好的社会环境和必要的社会保障,能让这个世界变得更加美好。完善志愿服务管理体系，树立正确志愿服务价值取向可以从一下三个步骤开展。
首先，倡导与宣传救死扶伤、助人为乐的传统美德。加强社会主义核心价值体系的建设，在新的历史条件下传承和弘扬雷锋精神，应当学习先进人物和先进事迹，如鞍钢集团矿业公司一名普通的公路管理员郭明义，加拿大国际志愿者白求恩同志等。努力形成崇尚先进、追求崇高的浓厚氛围，形成奉献光荣、助人为乐的浓厚氛围，形成我为人人、人人为我的浓厚氛围，凝聚起促进改革开放和社会主义现代化建设的强大精神力量。
其次，建立统一的志愿服务管理体制和激励机制。借鉴美国等发达国家的经验，成立负责全国协调机构，避开多头管理，探索先进的管理方式，建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系。可以借鉴企业管理模式，政府采购服务项目和监督服务质量工作，免征收营业税费，给志愿服务组织更多的自主性，发挥自身的创新能力和可持续发展能力。推广“志愿者卡”，提供门票免费、消费折扣优惠等，鼓励更多的人加入志愿者团队。
最后，加强志愿者培训，提高志愿服务质量。给从事社会公益服务的志愿者提供教育和培训的机会，让青年们积极参加对国家有利的服务活动的同时，提高自己的文化水平及工作技能，增加他们在生活中的机会。聘用专业人士做培训师，提高志愿者技能水平，拓宽志愿服务项目领域，吸纳更多中青年和女性加入志愿者队伍。
志愿者精神与中华传统美德和雷锋精神是相同的，都是构建和谐社会的重要力量。志愿者队伍的健康发展关系到中国特色社会主义道路和中华民族伟大复兴理想的实现，关系到社会主义市场经济的道德与行为规范的重建。志愿精神是一笔宝贵的精神财富。要创造更加良好的环境，让我们这座城市里的每一个人都能在城市管理与建设、城市重大活动中发挥更大作用。
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